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Orden
¿Puedo cancelar mi pedido?
Desafortunadamente, una vez que se ha realizado un pedido, no podemos cancelarlo.
Ingresé la dirección incorrecta para mi pedido. ¿Qué tengo que hacer?
Es importante ingresar cuidadosamente su dirección de envío ya que Kahicosmetics no se hace responsable de los pedidos enviados a una dirección de entrega incorrecta proporcionada por el cliente.
No he recibido la confirmación de mi pedido. ¿Qué tengo que hacer?
Espere hasta 24 horas para que se envíe el correo electrónico de confirmación del pedido debido a la gran demanda. Si pasado este tiempo no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros aquí.
¿Cómo puedo comprobar el estado de mi pedido?
Para comprobar el estado de su pedido, inicie sesión en su cuenta. Si no tiene una cuenta, puede usar el enlace 'Rastrear pedido' aquí.
¿Cómo puedo rastrear mi paquete?
Una vez que se haya completado su pedido, recibirá un correo electrónico con su información de seguimiento. Puede seguir el progreso de su pedido en la página de seguimiento de Kahicosmetics.
¿Aceptas devoluciones?
Sí, si no está completamente satisfecho con su compra, puede devolver fácilmente los artículos sin abrir dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Tenga en cuenta que no podemos emitir reembolsos por productos abiertos o usados, a menos que estuvieran defectuosos o dañados a su llegada. Para iniciar una devolución, visite nuestra página Contáctenos.
¿Ofrecen intercambios?
Desafortunadamente, actualmente no podemos procesar intercambios.
Rechacé mi entrega. ¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Si se rechaza una entrega, se incurrirá en una tarifa de reposición de existencias de $10 y no se reembolsará el envío saliente. Espere hasta 5 días hábiles para que se procese su reembolso. Tenga en cuenta que los pedidos internacionales que sean rechazados o no reclamados no serán reembolsados.
Mis artículos llegaron dañados. ¿Qué tengo que hacer?
Póngase en contacto con nosotros inmediatamente dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de su pedido, proporcionando su número de pedido, a través de nuestra página Contáctenos. Puede ser necesario proporcionar varias fotos de los productos dañados.
Recibí artículos incorrectos en mi pedido. ¿Qué tengo que hacer?
Visite nuestra página aquí dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de su pedido y lo ayudaremos a resolver este problema. Proporcione amablemente su número de pedido con su consulta.
Pago
que formas de pago aceptas?
Aceptamos pagos en línea a través de Visa, Mastercard, American Express y Paypal. Verá esta lista cuando visite nuestra página de pago.
cuentas
¿Es necesario crear una cuenta para realizar un pedido?
No, no es necesario configurar una cuenta para realizar un pedido.
¿Cómo puedo crear una cuenta?
Puede crear una cuenta simplemente haciendo clic aquí.
Olvidé mi contraseña, ¿qué debo hacer?
Si ha olvidado su contraseña, haga clic aquí para restablecerla. Se le pedirá que ingrese la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta. Después de enviar, recibirá una notificación por correo electrónico que contiene un enlace para restablecer su contraseña. Una vez que haya completado este proceso, puede iniciar sesión con su nueva contraseña en esta página.
¿Cómo puedo suscribirme a correos electrónicos o cancelar mi suscripción de correo electrónico existente?
Suscribirse a correos electrónicos es fácil. Simplemente visite kyliecosmetics.com y utilice el formulario de registro que se encuentra en el pie de página en la parte inferior de la página. Si desea cancelar o cancelar la suscripción, busque el enlace "Cancelar suscripción" dentro del correo electrónico y haga clic en él.
productos
¿Dónde puedo comprar los productos de KAHI Cosmetics?
Los productos de KAHI Cosmetics se pueden comprar en www.kahicosmetics.com o de varios socios minoristas.
¿Con qué frecuencia repone stock?
Las fechas de reabastecimiento varían según la disponibilidad del producto. Manténgase informado sobre las reposiciones suscribiéndose a nuestras alertas por correo electrónico o SMS.
¿Proporcionan muestras o regalos de cortesía?
Ocasionalmente, kahicosmetics.com incluye un regalo con la compra. Tenga en cuenta que los obsequios que acompañan a los pedidos de los clientes están sujetos a disponibilidad y se proporcionan hasta agotar existencias. Las muestras, paquetes, calcomanías y otras mercancías pueden cambiar y variar en disponibilidad.
¿Hay descuentos o promociones disponibles?
Sí, periódicamente ofrecemos descuentos y promociones. Para recibir actualizaciones sobre ofertas especiales, suscríbase a nuestro correo electrónico y/o alertas de texto SMS.
¿Dónde se fabrican sus productos?
Nuestras fórmulas están elaboradas en Corea del Sur.
¿Hacéis pruebas con animales?
KAHI Cosmetics no prueba productos en animales. Nuestros productos son libres de crueldad.
¿Sus productos han sido probados por dermatólogos?
Sí, todos nuestros productos han sido probados rigurosamente por dermatólogos certificados por la junta y han superado con éxito todas las evaluaciones de seguridad necesarias.
¿Cuáles son las temperaturas de almacenamiento recomendadas para sus productos?
Es recomendable almacenar nuestros productos en un lugar fresco y seco, lejos de la luz solar directa y del calor excesivo.
Ingrediente
¿Sus productos están compuestos de ingredientes naturales?
Siempre que sea posible, priorizamos el uso de ingredientes de origen natural en todas nuestras formulaciones.
¿Sus productos contienen soja?
Los productos de KAHI Cosmetics no contienen soja.
¿Sus productos son aptos para veganos?
Sí, nuestros productos se crean sin ingredientes derivados de animales.
¿KAHI Cosmetics emplea parabenos o sulfatos?
Nos abstenemos de utilizar parabenos o sulfatos en ninguno de nuestros productos.
¿Sus productos son seguros para todo tipo de piel?
Nuestros productos están formulados para ser seguros para todo tipo de piel. Si tiene inquietudes específicas, le recomendamos consultar a un dermatólogo con respecto a la lista de ingredientes que se proporciona en nuestro sitio web.
Envío
¿Qué opciones de envío están disponibles para pedidos dentro de los Estados Unidos?
Ofrecemos envío estándar gratuito en todos los pedidos superiores a $40. Además, ofrecemos la siguiente opción de envío:
Estándar (paquete de primera clase de USPS) por una tarifa fija de $ 4.95.
¿Cómo puedo seguir el estado de mi pedido?
Para seguir el estado de su pedido, haga clic aquí. Si la información de seguimiento aún no está disponible, se proporcionará una vez que su pedido se haya completado en nuestro almacén. Tenga en cuenta que el cumplimiento del pedido generalmente demora de uno a tres días hábiles, excepto los días festivos.